ホテルの部屋の予約をインターネットで
ホテルの部屋の予約はどのようにしていますか。直接ホテルに電話をかけて空き状況等を聞いて予約する人もいるし、インターネットから予約を取る人もいるし、自分の気に入ったホテルがある人は、口コミなども考慮して、総合的に決める人もいます。
人それぞれ予約の仕方は異なりますが、その予約の仕方によっても何かしらの特典、プレゼントなどがもらえる場合があります。
例えば、1カ月以上前に予約をすれば、ホテルの宿泊料金が、通常よりも安くなったり、女性の人限定で、アメニティをフロントでもらうことができたり、ちょっとしたうれしいサービスをして、顧客を集めているところもあります。
どんな客層が多いのか、遠方から来ている人が多いのか、年齢層はどうなのか、何を目的にホテルに宿泊しているのかなど、どんな些細な情報でも入手できれば、ホテル側としても、どんなサービスを展開したらいいのかが見えてきます。
顧客側からすれば、些細なサービスでもないよりもあったほうが嬉しいです。
そういう小さな気配りは、ホテル全体の印象をよくします。
だから、宿泊した時に、アンケートを取っているようなところもあるのではないでしょうか。
部屋の雰囲気だけではなく、フロントの接客が多いに大切になってきます。
口コミランキングについて
宿泊を目的とした、顧客側からすると、不慣れな土地に宿泊をする人が多いです。だから、その土地のことをあまりきちんと理解できていないのです。
そんな時に、フロントで声をかけてもらうことができたら、とても助かります。
例えば、素泊まりで利用している顧客には、その施設周辺の食事どころを紹介したり、交通手段のない顧客には、最寄りの駅やバス停などを教えたりとちょっとしたことでとても喜んでもらうことができます。
そんなホテルでのサービスは、顧客側はインターネットの口コミで評価することができます。
インターネットでの評価は、実際にその施設を利用しての評価になりますので、他の第三者がその施設を利用したいと思っている時などに役に立ちます。
口コミの高いところは、誰がいっても行き届いたサービスを受けることができます。
インターネット上には、口コミランキングなどがありますので、宿選びの手段に利用するのもいいかもしれません。
自分がどんな目的で宿泊施設を選ぶのかは時と場合によりますが、その時々に合わせて、予算の範囲内で宿泊施設を選ぶときは、ネット検索が一番早いです。
それで絞られた宿泊施設の中から、最終的に選ぶ手段として、口コミの評価が重要になるのです。